人勤春来早，奋进正当时。为进一步加强客户服务管理、规范服务标准、提高服务质量，积极打造学习型团队，更好迎战2022年。

(图片来源：老赖不赖门窗供稿，侵删)

2月17日，老赖不赖门窗在佛山总部召开“服务致胜——优质的客户服务与管理技巧”主题培训会，特邀有二十年企业管理和专业讲师经验、服务多个国内外著名企业的舒薇老师亲临授课，助推老赖不赖门窗实现品牌服务水平升级发展。

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老赖不赖门窗赖董上台作培训动员讲话，赖董表示服务是企业建设不可忽视的一环，因此我们应将提升服务作为企业发展的重要战略。希望通过本次培训，同事们能深入意识到服务工作的重要性，做好服务质量管理，以行动践行“全心全意为用户服务”的理念，形成了服务与品牌、战略相互支撑、相互促进的良好局面。

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服务致胜，是时代发展的必然结果。当品质、价格都处于平均水平的情况下，优质的服务，则会起到决定性的作用。

培训会上，舒薇老师就“新经济环境下客户服务特征、专业化服务流程与标准管理、客户满意度及期望值管理、服务沟通与投诉处置”等四大方向，针对如何建立优质的客户服务标准化管理体系提出多条实用建议，并结合实际工作时出现的问题，指导大家如何通过合理的语言表达、控制情绪、换位思考、表明态度等与客户展开有效沟通。

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课程既有理论学习，也有案例分析，还有模拟演练，充分地调动了同事们的积极性，现场互动频频，气氛热烈，取得了良好的教学效果！

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